Первым из програмных продуков серии jПарус мы представляем CRM систему "Менеджмент и Маркетинг". "Менеджемент и Маркетинг" это полнофункциональная система, позволяющая объединить в единый цикл бизнес-процессы трёх основных подразделений взаимодействующих с клиентами – маркетинга, продаж, сервисного обслуживания. Систему также можно рассматривать как фронт-офис по работе с клиентами.
МАРКЕТИНГ
Организация работы по продвижению товаров с применением технологий телемаркетинга (интеграция с АТС – см схему) и direct-mail(персонализированные почтовые и электронные рассылки);
ведение учета и планирование переговоров со СМИ, рекламными агентствами по размещению рекламы и участия в маркетинговых мероприятиях;
формирование медиа-плана, ведение учета мероприятий в разрезе затраты/доходы;
осуществление анализа эффективности рекламы и других источников инициирования контактов;
организация маркетинговых исследований;
формирование и учет системы скидок;
формирование оборотов за период в разрезе товаров/услуг, продавцов и клиентов и многое др.;
ПРОДАЖИ
Ведение полной истории взаимодействия с клиентами (звонки, встречи, переписка и т.д.);
планирование финансовых результатов с помощью «воронки продаж»;
ведение истории ценовых предложений и формирование коммерческих предложений;
ведение реестра первичных документов и отслеживание их состояния (договора, счета) с уведомлением об оплате (возможность интеграции с внешними учетными системами);
формирование оборотов и отчетов по продажам;
проведение оценки эффективности работы персонала;
организация оповещений и напоминаний по различным событиям.
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ (SERVICE DESK)
Учет входящих обращений и контроль их отработки;
учет рекламаций;
осуществление постановки задач с контролем отработки их выполнения;
организация сервисного обслуживания клиентов: регистрация обращений и заявок по обслуживанию, учет договоров, составление графиков обслуживания и контроль их выполнения и др.
функционал для автоматизации бизнес-процессов в соответствии со стандартами ITIL/ITSM
АНАЛИТИКА
Анализ и сегментация клиентов;
оценка показателей работы персонала;
отслеживание предпочтения клиентов;
отслеживание продвижения товаров, услуг;
учет проектных работ;
управление оплатами.
Выбрав jПарус для своего бизнеса Вы получите не только эффективный инструмент автоматизации бизнес-процессов в компании, но и надёжного партнёра в лице Корпорации "Парус". Мы всегда прислушиваемся к пожеланиям наших клиентов и готовы прийти на помощь в любую минуту.
Первым из програмных продуков серии jПарус мы представляем CRM систему "Менеджмент и Маркетинг". "Менеджемент и Маркетинг" это полнофункциональная система, позволяющая объединить в единый цикл бизнес-процессы трёх основных подразделений взаимодействующих с клиентами – маркетинга, продаж, сервисного обслуживания. Систему также можно рассматривать как фронт-офис по работе с клиентами.
